Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination.
En moyenne, votre commande est livrée sous 7 à 15 jours ouvrés.
Dans certains cas exceptionnels (forte demande, période promotionnelle, contraintes logistiques), le délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrés maximum.
Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, vous pouvez nous contacter à :
Mascstudio61@gmail.com
Puis-je retourner un article ?
Oui.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
L’article doit être retourné :
- Non porté
- Non lavé
- Avec étiquettes intactes
- Dans son état d’origine
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
Mascstudio61@gmail.com
Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème (article défectueux, erreur, colis endommagé…), contactez-nous rapidement à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Paiements sécurisés via prestataire agréé
- PayPal (si activé sur votre boutique)
Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.
Vais-je recevoir ma commande en plusieurs colis ?
Il est possible que certains articles soient expédiés séparément selon leur disponibilité ou leur lieu d’expédition.
Dans ce cas, vous pourrez recevoir votre commande en plusieurs colis, à quelques jours d’intervalle.
Comment rester informé des nouveautés et offres exclusives ?
Pour ne rien manquer :
- Inscrivez-vous à notre newsletter
- Suivez Mascstudio sur nos réseaux sociaux
Vous recevrez en avant-première nos nouveautés, offres limitées et réassorts.